Y a-t-il des versions d'essai disponibles pour Loftware Cloud ?

Oui, une version d'essai de 30 jours est disponible. Vous pouvez demander une version d'essai sur notre site web ou auprès de votre fournisseur de logiciels Loftware.

Si je m'abonne pendant ou après la version d'essai, puis-je conserver mes masques et données d'étiquettes ?

Oui, vous pouvez continuer à utiliser le système et les paramètres existants. Nous convertirons simplement votre version d'essai en un compte d'abonnement payant.

Quelles sont les limites du compte d'essai ?

Hormis la durée, il n'y a pas d'autres limites et toutes les fonctionnalités du produit sélectionné peuvent être évaluées.

Comment puis-je ajouter des imprimantes à mon abonnement ? Puis-je les ajouter à tout moment ?

Vous pouvez ajouter des imprimantes à votre abonnement à tout moment. Nous vous facturerons les imprimantes supplémentaires au prorata de votre abonnement actuel.

Quel contrat de services professionnels (SLA) est en place pour la disponibilité et la durée du système ?

Nous présentons ouvertement la fiabilité de Loftware Cloud sur nos pages d'état de Loftware Cloud, où vous pouvez voir en direct les informations d'état sur les services qui font partie de la plateforme Loftware Cloud.

La page d'état est disponible sur : https://status.onnicelabel.com. Nous garantissons une disponibilité du service à 99,5 % pour Loftware Cloud. Même si le service peut traiter les interruptions de connexion, l'utilisateur final doit s'assurer d'avoir une connexion à Internet correcte et fiable.

 
Que se passe-t-il si la connexion internet à Loftware Cloud est perdue ?

L'impression continue des étiquettes est le processus le plus critique de Label Cloud. Les applications web de Loftware sont conçues pour fonctionner en mode hors ligne afin que vous puissiez toujours imprimer tout en étant déconnecté.

La configuration du système vous permet d'imprimer en mode hors ligne jusqu'à 5 jours. Une fois la connexion rétablie, Loftware Cloud synchronise l'historique d'impression au DMS.

Pour plus d'informations, voir l'article « Accès hors ligne » de la base de connaissances.

Où hébergez-vous l'application et les données ?

Loftware a de nombreuses années d'expérience en solutions d'étiquetage dans le cloud dans les environnements clients les plus exigeants. Loftware Cloud est hébergé sur la plateforme Azure de Microsoft, garantissant une infrastructure et une disponibilité fiables et de haut niveau.

L'architecture de Loftware Cloud privilégie une sécurité et une disponibilité accrues, et élimine toute défaillance avec des redondances multiples. Nous travaillons en collaboration avec les architectes de Microsoft pour consolider Loftware Cloud selon les bonnes pratiques.

Microsoft propose Loftware Cloud dans son catalogue mondial de solutions basées dans Azure.

Comment garantissez-vous la sécurité ?

Loftware déploie des efforts significatifs pour assurer la sécurité de Loftware Cloud. Nous mettons en œuvre les dernières normes de sécurité et effectuons des contrôles de sécurité automatiques et manuels de Loftware Cloud.

En fonctionnant dans Microsoft Azure, Loftware Cloud hérite de nombreuses approches de sécurité des plateformes et infrastructures, et des bonnes pratiques de mise en œuvre.

Nous nous engageons à vous fournir un service fiable tout en appliquant des politiques, des technologies et des contrôles pour protéger les données que vous confiez à Loftware Cloud.

Quels tests de sécurité ont été effectués sur Loftware Cloud ?

Loftware a commandé une évaluation de la sécurité des applications web et de bureau, ainsi qu'un test de vulnérabilité (y compris des tests de pénétration). Ils ont été menés par Viris d.o.o. par le biais du guide de test d'OWASP.

Loftware continuera à commander des tests périodiques pour toutes ses futures versions de produit. Viris est l'un des principaux fournisseurs de services de recherche en sécurité, de tests de pénétration et de vérification des codes sources. Vous trouverez de plus amples informations sur l'organisation des tests sur www.viris.si.

Le rapport complet de Viris est disponible sur demande après signature d'un accord de confidentialité.

Les centres de données sont-ils physiquement sécurisés ?

Oui. Plus d'informations sur le site Web de Microsoft.

Loftware a-t-il accès à mes données dans Loftware Cloud ?

Non. Vos données sont cryptées et accessibles uniquement avec les droits d'accès requis. Ni Loftware ni votre fournisseur ne disposent de droits d'accès.

Vous pouvez fournir à votre fournisseur de logiciels Loftware des droits d'accès afin de pouvoir partager des masques d'étiquettes et participer à leur conception et approbation.

Voir les informations Microsoft concernant l'accessibilité des données.

D'où peuvent provenir les données de mes étiquettes ?

Avec les éditions Loftware Cloud Business et Loftware Cloud Compliance, vous obtenez votre propre base de données SQL Azure dans le cloud, que vous pouvez configurer pour stocker les données de vos étiquettes.

Si vos données se trouvent déjà dans un système d'entreprise tiers (ERP, MES, WMS...), nous vous recommandons d'y intégrer l'impression en utilisant notre système d'intégration.

Loftware Cloud Essentials vous permet d'utiliser en toute simplicité les fichiers Excel et Access que vous stockez et gérez dans le DMS de Loftware Cloud.

Comment est l'architecture informatique de Loftware Cloud ?

Loftware Cloud inclut :

• Un système de gestion des documents (DMS) web HTML moderne qui représente le cœur de Loftware Cloud et qui stocke l'ensemble des documents et configurations des étiquettes dans une base de données centralisée. C'est un peu comme SharePoint, mais pour l'étiquetage.
• Un éditeur d'étiquettes convivial pour permettre aux utilisateurs de créer des étiquettes sans l'aide d'un informaticien. Il présente une expérience utilisateur familière aux utilisateurs de Microsoft Word, de sorte qu'aucune connaissance en informatique ou en codage n'est nécessaire pour concevoir des étiquettes.  L'éditeur est également doté d'un créateur d'applications qui permet aux utilisateurs de concevoir des formulaires d'impression d'étiquettes ou autres applications d'étiquettes spécifiques.
• Un système d'impression Web qui permet aux utilisateurs de gérer de manière centralisée toutes les applications d'impression et de les déployer facilement sur plusieurs sites/emplacements et à plusieurs fournisseurs, sous-traitants et vendeurs tiers. En un seul clic, via un navigateur Web.
• Un système d'intégration qui intègre l'impression d'étiquettes à SAP ou à d'autres systèmes d'entreprise pour accroître l'exactitude des étiquettes et l'efficacité de l'impression, et pour établir une seule source pour vos données d'étiquetage.

Puis-je utiliser Loftware Cloud pour imprimer sur mes imprimantes compatibles avec le cloud ?

Oui. Grâce à notre partenariat avec Zebra et Sato, Loftware Cloud fonctionne de manière transparente avec les imprimantes connectées au cloud. Vous pouvez imprimer depuis n'importe quelle application directement sur vos imprimantes connectées au cloud.

Pas d'empreinte locale de Loftware, pas de serveurs d'impression locaux et pas d'installation ni de maintenance requises pour le pilote d'imprimante.